Mit klarer Sprache, mit anschaulichen Geschichten und singend mit seiner Gitarre zeigt Marshall B. Rosenberg, wie wir ehrlich und direkt von Herzen sprechen können, dass andere Menschen davon berührt werden – und wie wir uns anderen empathisch zuwenden können, dass wir verstehen, was ihr Herz bewegt. Rosenberg lehrt die Sprache der Gefühle und Bedürfnisse zu sprechen und zu verstehen. Für die alltägliche Kommunikation und ganz besonders auch für die Mediation sind seine Einsichten eine große Hilfe. Sie legen die Grundstrukturen der konflikterzeugenden Kommunikationsmuster offen und sie zeigen, wie man Streit in friedliche Gespräche umwandeln kann.
Auf den beiden DVDs sind Mitschnitte von 4 Workshops auf der International Summer School on Business Mediation 2004 in Admont (Österreich) zusammengefasst.
